よくある質問（FAQ)

弊社は地元オーランドにあり、ウォルト・ディズニー・ワールドやユニバーサル・フロリダとホールセラー契約がある公認旅行会社のため、低価格でご提供させていただいてます。

特にマスク着用はお願いしておりませんので、ご自身の判断でご利用下さい。

東部時間（EST/イースターン・タイムゾーン）のオーランドは、日本との時差はマイナス14時間です。
アメリカは夏時間（Daylight Saving Time）を導入していますので、3月第2日曜日午前2時～11月第1日曜日午前2時までの間は時間が1時間早められ、時差マイナス13時間になります。
例）日本 06:00 → オーランド 前日16:00（夏時間：日本 06:00 → オーランド 前日 15:00）
例）日本 22:00 → オーランド 当日08:00（夏時間：日本 22:00 → オーランド 当日 09:00）
※アメリカは西海岸と東海岸で3時間の時差がありますので、乗り継ぎ空港で間違えて乗り遅れないようご注意ください。

レンタル車椅子は、各テーマパークにあります（通常、予約不要）。オーランド滞在中、もし通しで車椅子レンタルをご希望の場合は、レンタル会社に予約すれば宿泊ホテルまで届けてもらえます。

• 　Scooter Bug 1-800-726-8284
• 　Buena Vista Scooters Rental 1-866-484-4797
• 　Florida Mobility Rentals 321-558-7039

＜ 2018年 ＞

• 　アメリカ国内からの旅行者 6855万人
• 　海外からの旅行者 648万人
• 　オーランド国際空港：到着者数 4770万人
• 　ディズニーワールド：入園者 6000万人

ホテルのフロントやパークのゲストリレーションで換金できます。但し、場所により一日に換金できる金額に上限があり（1日$200程度）、近年はカード精算やタッチレス精算が普及したため、現金の在庫切れが目立ちます。

オーランド空港やテーマパークでは、無料WiFi を利用できます。また、殆どのホテルで、無料WiFiを提供しています。他、殆どのファインダイニング・レストランやバーでも、お客様用 WIFIを飛ばしています。

あれば便利ですが、なくても日本のものは短時間なら利用可能ですので、殆どの方は持参してません。

飲酒時、ウィルコールチケットなどの受取時には、身分証明書（パスポート）の提示が必要です。また、クレジットカードで高額なお買い物をされる時も提示を求められる事があります。
必要がない場合は、お部屋の金庫に預けて観光に向かわれる方が多いです。
※原則として、パスポートのコピーは身分証明書として認められてませんが、Eチケット利用時などはコピーで対応してもらえる場合も少なくありません。

ディズニーワールド内や観光エリアでの物騒な事件はあまり耳にしませんが、特に夜間の外出などは細心の注意を払われるようお勧めします。また、人の多く集まる場所では、すりや置き引きにもご注意下さい。

市内では、滅多に流しのタクシーを拾うことができませんので、行きのタクシー運転手に、また何時に戻ってくるよう頼んでおくことをお勧めします。
テーマパークやショッピングモール等ではタクシーが待機していることが多く、また大概のホテルでは、ポーターに依頼すればタクシーを呼んでもらえます。 ウーバーは、殆どの場所ですぐに呼ぶことができます。

フロリダのハリケーンシーズンは、6月から10月頃です。

パーク内ではポンチョを利用される方が殆どで、傘の持参はあまりみかけません。※夏季は、スコールのような短時間の激しい雨となることが多く、その間は屋根付きの場所で雨宿りが必要です。

夏場は虫が多いところもありますので、虫よけスプレーなどがあれば役立つかと思います。（ディズニーワールドのテーマパーク内では、夏場も虫はあまりみかけません）

冬場はかなり冷え込み、朝晩零下になる日もありますので、ご旅行前に天気予報の確認をお勧めします。また、朝晩は冷え込んでも日中は暖かくなる日もありますので、重ね着しやすい服装がお勧めです。

オーランドへの直行便はありませんので、アメリカに入国する乗り継ぎ空港で一旦荷物を受け取り、再度預け直す必要があります。

オーランド空港では、フライト出発時間の２時間前チェックインが推奨されていますので、2.5時間～３時間前の空港着をお勧めします。フライト出発時刻の45分～1時間前になると、チェックインさせてもらえません。

平均18%-20%位です。 現金払いの場合、合計金額にチップを加算してお渡しください。
カード払いの場合は、チップの記入欄に希望金額を記入すればチップもカード精算できます。

ファーストフードのようなカウンターサービスでは必要ありませんが、ウェイター・ウェイトレスがいるフルサービスのレストランでは必要です。
レストランによりチップが含まれていることもありますので、清算前にレシートをご確認ください。

毎日、2-3ドル程度が目安です。

2020年に事前のパーク予約制が用いられましたが、2024年1月以降、利用期間に指定のあるタイプのチケットはパーク予約が不要です。
※ 弊社で販売中のチケットは全て、パーク予約が不要の利用日指定タイプとなります。

無料シャトルはありませんので、タクシーやウーバー利用が一般的です。
弊社では往復送迎と入場券が含まれたオプショナルツアーも催行しております。

MASTER. VISA. AMEX. JCB 等、メジャークレジットカードであればディズニー内のどこでも利用可能です。

確約ではありませんが、ホテルやパークで缶バッチやカードををもらえることがあります。
また、レストランではカップケーキやアイスクリームが提供されるところもありますので、ウエイトレスに是非お申し出ください。

ディズニー直営ホテルとテーマパークのWifiは、無料です。（アトラクションや建物の中は、接続が悪い場所もあります）

レストランは、60日前から予約できます。
以前、ディズニーダイニングのレストランは180日前から予約可能でしたが、今は60日前から予約受付に変更となっております。

下記オフィシャルサイトより個人アカウントを作成し、ホテル予約番号を登録すると、マジックバンドをカスタマイズできるようになります。
** マジックバンドの無料配布はなくなりました **
https://disneyworld.disney.go.com/login/

できます。事前にチェックインを済ませることで、フロントデスクでの手続きが省けます。
※ チェックイン手続き後は、当方よりの予約変更ができない場合がありますので、ご予定確定後の手続きをお勧めします。

https://disneyworld.disney.go.com/login/

マジックバンドの無料プレゼントは終了しました。ご希望の場合は、ギフトショップで購入できますが、なくても不都合はありません。

朝、パークへ出かける前にチェックアウトを済ませ、ポーターに荷物を移動先ホテルに搬送するよう依頼して下さい。ＷＤＷ直営ホテル間での荷物搬送は、無料サービスです。
夕方以降、パークから直接次のホテルへ行けば、移動先ホテルのポーターから荷物を受け取ることができます。

ホテルによりコンシアージュでの発送手続きも可能ですが、 国際便は費用も時間もかかりますので、可能であればご利用フライトに預けられることをお勧めします。※通常、復路は乗り継ぎ空港で荷物を受け取る必要がありません（例外あり）。

2022年2月17日よりワクチン接種完了ゲストは屋内外のマスク着用義務が免除になりました。ただしディズニーリゾートの移動手段であるバス、モノレール、スカイライナー乗車中、そして屋内ではワクチン接種の有無に関わらず、マスク着用が義務付けられています。

バンダナ、ネックゲーター、エアバブルの付いたマスクは認められていませんので、お気をつけください。

いくつかのアトラクションでは、ライダースイッチと呼ばれるサービスが利用でき、保護者が交代でアトラクションを体験できます。
Rider Switch Service | Walt Disney World Resort (go.com) 
アトラクション入り口のキャストに伝えてパスを貰い、指定された場所で乗車しないお子様と待機します。
先に乗車のグループが出てきた後に交代し、パスを提示することで、通常列に並びなおさずに乗車エリアに進むことができます。
※ パス利用者は通常、他に2人まで連れて入ることができ、先のグループの人が再度乗車することも可能です。
（異なる場合もありますので、詳しくは各アトラクションでご確認ください。）。

** マジカルエクスプレスの運行は、2021年末で終了しました **

オーランド空港とディズニーワールド間を運行していた無料空港シャトルは、終了しました。

現在は、マジカルエクスプレスを運営していたトランスポテーション会社 MEARS やタクシー、または UBER, LYFTなど、移動手段はご自身での手配となります。

◆空港シャトル（オーランド国際空港⇔ホテル）有料

MEARS（ミアーズ）　407-422-4561
  大人：片道＄16、往復＄32
  子供：片道＄13.5，往復＄27
THE SUNSHINE FLYERS（サンシャイン・フライヤーズ）*NEW  (866) 353-5937
  大人：片道＄17、往復＄34
  子供：片道＄12.5，往復＄25

◆日本語空港送迎サービス：オーランド観光では、日本語送迎サービスを提供しております。

無料シャトルはありませんので、タクシーやウーバー利用が一般的です。
弊社では往復送迎と入場券が含まれたオプショナルツアーも催行しております。

マイナーなアトラクションまで全部見学しようすると多少厳しいですが、ホリデー以外なら1日で2パークを回られる方が殆どです。
繁忙期やよりスムーズに観光されたい場合は、特別レーンを利用できるエクスプレスパスの購入をお勧めします。
また、エクスプレスパスや優先入園などの宿泊特典が付くユニバーサル・オンサイトホテルへの宿泊もお勧めです。

残念ながらございません。タクシーで片道約20-25分/約UD＄50-60です。

◆空港シャトル（オーランド国際空港⇔ホテル）

MEARS（ミアーズ）　407-422-4561
  大人：片道＄16、往復＄32
  子供：片道＄13.5，往復＄27
THE SUNSHINE FLYERS（サンシャイン・フライヤーズ）*NEW  (866) 353-5937
  大人：片道＄17、往復＄34
  子供：片道＄12.5，往復＄25

◆日本語空港送迎サービス：オーランド観光の 日本語送迎サービス もご利用いただけます。

2つのハリポッターエリア（ホグワーツ城/IOAとダイアゴン横丁/USF）を結ぶホグワーツ特急で移動できます。2つのパークは隣接していますので、一旦パークをでての徒歩移動でも数分の距離です。

パークのゲート付近にあるロッカーは有料です。手荷物不可の絶叫系アトラクション入り口付近にあるロッカーは、小さいサイズで指定時間内であれば無料ですが、大きいサイズは有料です。＜BR /＞ スクリーンを触ると、レント（預ける）かリムーブ（出す）か尋ねられ、親指の指紋を取ると利用可能なロッカー番号が提示されます。 荷物を出したい時は、スクリーンにロッカー番号を入れ指紋を取り、それらの記録が照合されるとロッカーが開きます。

２歳以上のお客様は、園内でもマスクかフェイスカバーを着用する必要があります。パークの事前予約は、必要ありません。

昼食代、お土産代くらいで、特に持っていかなければならない物はありませんが、夏季は湿地帯のため虫が多い時期もありますので、虫除けスプレーがあると便利かもしれません。

カメラやビデオは持ち込み可能です。
バックパックのような大きい荷物や凶器になりうる物は、全て持ち込み禁止です。

カフェテリアがありますので、ハンバーガーやサンドウィッチ、パスタ、サラダなど気軽にお食事できます。

ケネディ宇宙センターに向かう途中の一般道路横が沼地になっており、車窓から野生のワニを見ることができる日が少なくありません。

送迎対象エリアでしたら、ツアー出発時のお迎えホテルとツアー終了後の送迎先ホテルが異なる場合でも、大丈夫です。但し、スーツケースの持参はご遠慮頂いておりますので、お荷物がある場合はお引受けいたしかねます。

ロケットの打ち上げスケジュールは頻繁に変更が生じるため、見学ツアーは催行しておりません。

車で約20分です。

無料シャトルがでていて、約５分の距離です。

イルカ体験は、約20分です。夏（雨期）は通常短時間で通り抜けますので、時間をずらしてイルカと泳ぎます。1日中機会がなければ、他の空いている日に変更となります。（ハリケーン予報が出ているような特殊な場合には事前に連絡が入り、全額返金で中止か日程変更の選択となります）。

イルカ体験は6才以上のお子様なら参加可能ですが、6才から12才のお子様は大人の同伴（参加）が必要です。

プールの水温は年間を通して同じ温度に保たれています。
海水 (Dolphin Pool & Tropical Reef) ： 77F(=25度)
淡水 (Serenity Bay & Wind-away River) ： 86 F (=30度)

バスタオルはロッカールームにたくさんありますので、持参する必要はありません。

２歳以上のお客様は、園内でもマスクかフェイスカバーを着用する必要があります。但し、ウォータースライダーや水中での着用は、禁止されています。＜BR/＞パークの事前予約は、必要ありません。

「即確約」での部屋タイプは リアルタイムの空室状況が反映しますので、空室がある場合は予約確保ができます。「リクエスト予約」の部屋タイプは 空室状況が反映しませんので、予約リクエストをいただいた後に予約可否の確認をし ご案内させていただきます。※ リクエスト予約の空室状況は、お問い合わせフォームよりご連絡いただいても確認可能です。全宿泊者名と年齢もあわせてお知らせください。

はい、まず一つ目のホテル予約を手続きし、カートに入れて下さい。 そして、2つ目のホテル予約も手続きをし、カートに入れてください。 両方のホテルをカートに入れてからチェックアウトすれば、同時に予約（精算）できます。

ホームページ上のホテル料金には、税金・リゾート税・手数料など全て含まれています。 表示価格は、お支払い最終金額です。

代理の方からの予約を承っております。ホテル予約詳細入力画面で「宿泊者名１（代表者）」には宿泊される方の氏名をご入力下さい。

チェックアウト画面からお支払い情報等を記入しチェックアウトボタンを押してエラー画面が表示される場合、予約の受付は完了いたしておりません。
ブラウザのキャッシュを削除後もう一度お申込みをして下さい。
手続き完了後は、予約受付のメールが自動送信されます。その後（通常48時間以内）手配完了のメールいたをお送りしますが、万が一届かない場合はご連絡ください。

チェックイン３日以内の予約は、お受けしておりません。